Account & login
Zakelijke klanten werken met een eigen omgeving in plaats van een anonieme winkelmand.
B2B e-commerce
B2B WEBSHOP LATEN MAKEN DIE ZAKELIJK BESTELLEN EENVOUDIGER MAAKT.
Zakelijke klanten bestellen anders dan consumenten. Ze werken met andere prijzen, grotere aantallen, vaste afspraken en terugkerende orders.
Ik vertaal dat verkoopproces naar een B2B-webshop waarin klanten sneller kunnen bestellen en jij minder handmatig hoeft te regelen.
Andere klant, ander proces
EEN ZAKELIJKE KLANT HEEFT MEER NODIG DAN EEN NORMALE WINKELMAND.
Bij veel zakelijke bestellingen draait het vooral om snelheid en zekerheid. De klant weet vaak al wat hij nodig heeft en wil dat met zo min mogelijk handelingen kunnen bestellen.
Zakelijke prijzen
Andere prijzen dan consumenten, vaak per klant of klantgroep afgesproken.
Assortiment
Niet iedere klant koopt hetzelfde deel van je aanbod.
Volumes
Grotere aantallen, dozen of pallets in plaats van losse stuks.
Betalingsvoorwaarden
Afspraken die verder gaan dan direct afrekenen bij de bestelling.
Herhaalorders
Terugkerende bestellingen moeten binnen een paar klikken kunnen.
B2C + B2B
ÉÉN WEBSHOP VOOR B2C EN B2B, OF JUIST TWEE?
Hier is geen universeel antwoord op. Eén omgeving houdt beheer overzichtelijk en laat je merk consistent terugkomen. Twee omgevingen geven meer ruimte om iedere klantgroep gericht aan te spreken.
Wat verstandig is, hangt af van je assortiment, je branding, de landen waarin je verkoopt, je prijsstructuur, hoe verschillend je klantgroepen zijn, hoe je processen lopen, wie het beheer doet en welk platform je gebruikt.
Die afweging maken we voordat er iets gebouwd wordt, want het raakt vrijwel iedere keuze daarna.
Eerst het verkoopproces begrijpen. Daarna pas de structuur kiezen.
FUNCTIONALITEIT DIE ZAKELIJK BESTELLEN ECHT SNELLER MAAKT.
Wat er precies mogelijk is, hangt af van het platform en je verkoopproces. Dit zijn de onderdelen die we in de praktijk het vaakst inrichten.
Bedrijfsaccounts
Een eigen omgeving per klant, eventueel met meerdere gebruikers.
Prijzen na login
Zakelijke tarieven worden pas zichtbaar wanneer de klant is ingelogd.
Klantspecifieke prijzen
Afspraken per klant of klantgroep kunnen worden ingericht.
Catalogi
Een eigen selectie producten per klantgroep is mogelijk.
Volume & staffels
Prijzen die meebewegen met de bestelde aantallen.
Minimale afname
Minimale aantallen of orderbedragen instellen waar dat past.
Betalingsvoorwaarden
Afhankelijk van platform en betaalproces in te richten.
Herhaalbestellingen
Eerdere orders opnieuw plaatsen zonder alles opnieuw te zoeken.
B2B in de praktijk
SAUZENZO: CONSUMENTEN EN ZAKELIJKE KLANTEN IN ÉÉN OMGEVING.
SauZenzo verkoopt een compact assortiment met een sterk merkverhaal, aan twee heel verschillende klantgroepen tegelijk.
- Consumenten bestellen gewoon zoals ze gewend zijn
- Zakelijke klanten werken met een eigen account
- Zakelijke prijzen worden zichtbaar na inloggen
- Een aparte B2B-koopervaring naast de consumentenshop
- Eén centrale Shopify-omgeving voor beide klantgroepen
- Een duidelijke route om zakelijk aan te vragen of in te loggen
Ook nieuwe klanten bereiken
NIET ALLES HOEFT ACHTER EEN LOGIN TE VERDWIJNEN.
Een zakelijke klant die je nog niet kent, moet eerst kunnen zien wat je verkoopt en waarom je een betrouwbare leverancier bent. Verdwijnt alles achter een login, dan is er voor Google en voor nieuwe klanten niets te vinden.
Openbaar houd je daarom je assortiment, productinformatie, toepassingen en bedrijfsinformatie die vertrouwen geeft.
Achter de login komen de onderdelen die echt klantspecifiek zijn: prijzen, afspraken, het eigen assortiment en het bestelproces.
DE JUISTE B2B-TECHNIEK VOLGT UIT JE VERKOOPPROCES.
Ik begin niet bij een platform, maar bij de manier waarop jouw klanten bestellen. Pas daarna kijken we welke techniek dat proces het beste ondersteunt. Shopify is daarbij vaak een relevante optie, zeker als je ook aan consumenten verkoopt.
Investering
EERST JE VERKOOPPROCES, DAARNA DE INVESTERING.
Een B2B-webshop verschilt sterk per bedrijf. Daarom inventariseren we eerst je klantgroepen, prijsafspraken, orderproces, assortiment en de koppelingen die nodig zijn.
Zodra dat helder is, krijg je snel duidelijkheid over de aanpak en de bijbehorende investering.
VEELGESTELDE VRAGEN OVER EEN B2B-WEBSHOP.
Kan ik prijzen alleen na inloggen tonen?
Ja, dat is een veelgebruikte inrichting. Bezoekers zien dan wel het assortiment en de productinformatie, maar de zakelijke prijzen pas nadat ze zijn ingelogd.
Kunnen verschillende zakelijke klanten verschillende prijzen krijgen?
Dat kan meestal worden ingericht, per klant of per klantgroep. Hoe fijnmazig het kan, hangt af van het platform en van hoe je prijsafspraken nu vastliggen.
Kan ik B2C en B2B in één webshop combineren?
Vaak wel. Consumenten bestellen dan gewoon, terwijl zakelijke klanten inloggen en hun eigen prijzen en voorwaarden zien. Of dat verstandig is, hangt af van je merk, assortiment en processen.
Kunnen minimale aantallen of staffels worden ingesteld?
Ja, minimale afname en staffelprijzen zijn in de meeste gevallen in te richten. We kijken samen hoe jouw huidige afspraken het beste vertaald worden.
Kunnen zakelijke klanten op rekening bestellen?
Dat is soms mogelijk, afhankelijk van het platform, je betaalprovider en je eigen bedrijfsproces rond facturatie en kredietrisico. Het is dus een keuze die we vooraf goed doornemen.
Kunnen bestaande zakelijke klanten worden geïmporteerd?
Vaak is een import mogelijk. Hoe volledig dat lukt, hangt af van de kwaliteit van je brondata en van het platform waar we naartoe gaan.
Is Shopify geschikt voor B2B?
Shopify biedt zakelijke mogelijkheden zoals bedrijfsaccounts en eigen prijsafspraken. Welke functionaliteit beschikbaar is, hangt af van je Shopify-plan en van hoe jouw verkoopproces werkt.
B2B e-commerce
ZAKELIJK BESTELLEN MAG OOK GEWOON MAKKELIJK ZIJN.
Vertel me hoe jouw zakelijke klanten nu bestellen en waar het proces onnodig tijd kost. Dan kijken we welke webshopstructuur daarbij past.